摘要
目的:探讨在护理过程中应用护士长五查房制度的效果。方法:对2014年1月~2014年7月期间在我院神经内科住院治疗的620例患者的临床资料进行回顾性研究。在这620例患者住院期间,我院在对他们进行护理的过程中实施了护士长五查房制度。结果:通过在护理过程中实施护士长五查房制度,这620例患者中有510例患者对护理服务感到非常满意,有110例患者对护理服务感到满意,对护理服务的满意率为100%。在这620例患者住院期间,我科未接到过任何护理投诉,也未发生过护患纠纷事件,护理投诉率和护患纠纷的发生率均为0。结论:在护理过程中应用护士长五查房制度可有效地提高患者对护理服务的满意率,降低其投诉率和护患纠纷的发生率。此方法值得在临床护理工作中推广使用。
