摘要
目的 :分析为献血者进行精细化献血服务的效果。方法 :将2014年7月~2014年8月来我站献血的180名志愿者随机分为对照组(常规服务组)和试验组(精细化服务组),每组各90例献血者。为对照组献血者进行常规献血服务,为试验组患者进行精细化献血服务,并分析其对献血服务的满意度。结果 :与对照组献血者相比,试验组献血者对献血前咨询及体检服务、发证及纪念品服务、总体服务态度的评分较高,差异显著,有统计学意义(P<0.05)。对照组献血者对献血服务的总评分为77.7±1.3分,试验组献血者对献血服务的总评分为89.3±1.8分,二者相比差异显著,有统计学意义(P<0.05)。结论 :为献血者进行精细化服务可显著提高其对献血服务的满意度,此法值得在临床上推广应用。
