摘要
目的:探讨对我院呼吸科护理人员进行柔性管理的临床效果。方法:对2011年10月~2014年10月期间在我院呼吸科工作的22名护理人员的相关资料进行回顾性研究。我们对这些护理人员均进行柔性管理。比较进行柔性管理前后患者对护理服务的满意度及护理人员学历和职称的变化情况。结果:进行柔性管理后,在这22名护理人员中,大专及本科学历、中级及高级职称护理人员的人数明显多于进行柔性管理前的水平,差异具有显著性(P<0.05)。患者对入院指导、病区环境、技术水平、服务态度、饮食指导的满意度评分均高于进行柔性管理前的水平,差异具有显著性(P<0.05)。结论:对我院呼吸科的护理人员进行柔性管理的效果显著,可有效地提高护理人员护理服务的质量,进而提高患者对护理服务的满意度。此管理方法值得在临床上推广应用。
