摘要
目的 :用帕累托图统计分析精神病专科医院门诊药房的退药原因,以期降低这类医院门诊药房退药的发生率。方法 :选取2017年7月至2018年6月期间临沂市精神卫生中心门诊药房的312张退药处方为研究对象。对这312张处方的退药原因进行分类和统计,制作退药原因的统计分类表。利用统计分类表中的退药频数和累计频率绘制退药原因的帕累托图,分析导致门诊药房发生退药的主要原因、次要原因和一般原因。结果:这312张处方发生退药的主要原因为患者发生用药不良反应、医生开错处方、患者认为处方中的诊疗费太贵,次要原因为患者认为处方中的药品与其以前使用的药品不一样、用药不合理,其余为一般原因。结论 :可导致精神病专科医院门诊药房发生退药的原因众多。门诊药房应通过采取完善退药制度、加强医患之间的沟通、加大对新医改政策的宣传力度、提升临床医生的专业素质等措施,减少退药情况的发生。
