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旅游企业以游客为中心的服务策略研究
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摘要
近年来,世界各地旅游业得到了高速的发展,旅游业竞争的核心由硬件设施转向旅游服务,而旅游服务水平的高低是旅游吸引力和核心竞争力的关键因素。旅游企业制订以游客为中心的服务策略,有利于从整体上提升旅游业的层次。
作者
李志辉
机构地区
平顶山教育学院
出处
《企业研究》
2013年第4X期190-190,共1页
Business Research
关键词
旅游企业
游客
为中心
服务策略
研究
分类号
F592.6 [经济管理—旅游管理]
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