因子分析在报纸满意度权重确定中的应用——对《包头晚报》2013年的市场调查

随着社会的进步、经济的发展,报纸行业也得到了飞速提高,报纸之间的竞争日趋激烈,如何争取更多读者、提高读者满意度,已成为报纸生存发展的重要途径。本文通过对不同行业顾客对报纸满意度的市场调查和总结分析,并从报纸这一特定行业出发,选择影响读者满意度的相关指标,进行问卷设计,并对包头市晚报读者进行问卷调查,运用因子分析方法对数据进行分析处理,形成有关满意度指标象限图,在此基础上进行分析并提出有关提高《包头晚报》读者满意度的对策建议,同时,本文也期望能够引起同行业者对读者满意的重视,并为其吸引读者、维系报社与读者关系起到借鉴作用。