客户关系管理在电力市场营销中的应用

在当今社会市场竞争日益激烈的情况下,企业间的竞争更为剧烈。一个企业的管理机制、营销手段决定着企业的发展,其中客户关系管理作为企业管理机制及市场营销的重要的组成部分脱颖而出。本文主要以客户关系管理为基础,阐述客户关系管理的基本概念和特点以及其在电力市场营销中的应用。