中国移动通信开展服务创新初探

中国移动决胜市场的关键之一是创新服务,这是移动通信的市场特点和客户需求决定的。创新服务应主要根据不同客户群体建立个性化服务、搞好精细服务、依托知识服务等几个方面开展。