开展礼仪服务提高整体护理质量被引量：28

开展礼仪服务提高整体护理质量

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摘要 "以人为本"和"以病人为中心"的服务宗旨,不仅包括了为病人提供最优良的护理技术,还包括了更加广泛的优质服务内涵,而这种优质服务内涵的反映形式是礼仪服务[1].为了进一步提高整体护理质量,我们开展了礼仪服务,取得了可喜的成绩,现将具体做法介绍如下.

作者丁炎明

机构地区北京大学第一医院泌尿外科

出处《实用护理杂志》北大核心 2003年第8期70-70,共1页 Journal of Practical Nursing

关键词礼仪服务整体护理护理管理 proprieties service holistic nursing nursing management

分类号 R471 [医药卫生—护理学]

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