百货业的方向——决胜客户关系

一场罕见的SARS灾害对人们的工作和生活部造成了极大的影响，流通业这一与人民生活息息相关的行业自然无法回避，在这次非典爆发和抗击非典的过程中，企业经受了前所未有的考验和挑战，其中既暴露出了问题，也蕴含着商机，同时还给我们带来了对于流通企业经营和发展等相关问题的再思考。