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有线电视用户投诉管理软件的应用与操作
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摘要
有线电视是一种现代媒体,同时又是一个面向社会的服务行业,它已经成为人们日常生活中不可缺少的必需品.当有线电视用户因故不能正常收视电视时,首先想到的就是向电视台投诉,而且用户都希望能尽快得到服务.
作者
陈汉
章书望
机构地区
清华大学计算机科学与技术系
湖北省监利县广播电视局
出处
《有线电视技术》
2003年第15期80-85,共6页
Cable TV Technology
关键词
有线电视
用户投诉管理软件
信息录入管理软件
电话投诉
统计报表
系统设置
分类号
TN943.6 [电子电信—信号与信息处理]
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有线电视技术
2003年 第15期
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