HOLLYCRM助力行业客户关系管理

HOLLYCRM Assisting Industrial CRM

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摘要在全球经济一体化的今天,市场竞争的加剧和产品同质化趋向的增强,使现代企业对CRM(客户关系管理)的关注急剧升温.如何发现并获取潜在客户,提高客户的忠诚度,挖掘客户价值成为企业提升核心竞争力的焦点.CRM提出了一整套客户关系管理的理念,通过实施以客户为中心的CRM系统,使提高客户忠诚度和实现客户价值最大化成为可能.

作者门相卿

机构地区合力金桥软件公司

出处《中国数据通信》 2003年第8期116-118,共3页 China Data Communications

关键词企业客户关系管理 HOLLYCRM 体系架构电信行业

分类号 TP399 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]

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中国数据通信

2003年第8期

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