如何处理参与式培训中的冲突

在参与式培训中，随着学习的权利更多地交给学习者，培训者的控制相应减少，结果不同学习者因其不同的立场、观点、兴趣、动机和个性而发生冲突的可能性有所增加。培训者如何帮助小组成员及时地辨别和解决冲突，如何建设性地利用冲突解决来加深小组成员对有关问题的理解，并增进小组的活力和凝聚力——这是培训者需要把握的一个重要议题。根据有关文献和作者自己的经验和反思，参与式培训中冲突的一般形式、产生的原因是多种多样的，处理冲突的办法应该视具体情况而定，培训者要有效地利用冲突来促进学习者学习。