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企业文化聚焦顾客
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摘要
“以顾客为关注焦点”,确实比各种其他叙述更加能够反映事物的本质要求,而且使我们产生了那种应当把它作为企业的文化要求,面不仅仅是质量管理要求来认识和应用的看法。
作者
杨俊杰
机构地区
中国石油润滑油公司
出处
《中国石油企业》
2003年第8期31-32,共2页
China Petroleum Enterprise
关键词
企业文化
质量管理
顾客需求
市场营销
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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中国石油企业
2003年 第8期
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