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企业文化聚焦顾客

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摘要 “以顾客为关注焦点”,确实比各种其他叙述更加能够反映事物的本质要求,而且使我们产生了那种应当把它作为企业的文化要求,面不仅仅是质量管理要求来认识和应用的看法。
作者 杨俊杰
出处 《中国石油企业》 2003年第8期31-32,共2页 China Petroleum Enterprise
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