客户关系管理与客户隐私保护

客户关系管理的目的是通过改善企业与用户的关系,达到保障用户对企业的忠诚。客户关系管理涉及客户隐私保护问题。没有良好的隐私保护机制,对客户关系的管理往往会陷入矛盾甚至危机之中。