6西格玛管理系列讲座(九)——关于6西格玛管理中“软”的一面

The Soft Side of Six Sigma Management

在前面的介绍中我们谈到了,6西格玛管理是由一系列科学方法构成的.由于它强调依据数据决策.因此,在6西格玛管理中,统计技术的应用是不可缺少的,它们构成了6西格玛方法的重要方面.没有这些技术和工具,数据最终还是数据,不能变成信息,也不能提升为知识,当然也就起不到指导改进行动的作用.可以说,没有这些技术方法的支持,6西格玛的功效将大打折扣.