中小企业CRM市场开始短兵相接 灿烂星空:谁是真的英雄?

IDC调查结果显示,全球CRM(客户关系管理)市场将以年平均18.6％的速度增长,到2006年将达到455亿美元。这其中,中小企业的信息化需求将占相当大的比例。 在中国。