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从“以顾客为关注焦点”得到的启示

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摘要 IS09000:2000系列标准中提出一个崭新的理念--"以顾客为关注焦点",把顾客放在组织的中心,一切围着顾客转,而不是视顾客为组织之外.

作者李红

机构地区吉林省质量认证中心

出处《化工质量》 2003年第3期22-22,共1页 Quality for Chemical Industry

关键词 ISO9000:2000系列标准顾客满意度产品质量企业管理

分类号 F270.7 [经济管理—企业管理] F273.2 [经济管理—企业管理]

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化工质量

2003年第3期

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