摘要
介绍了顾客满意战略的内涵,分析了物流企业实施顾客满意战略的意义。最后给出了物流企业实施顾客满意战略的途径。
Introducing the connotation of Cus-tomer Saasfaction strategy and analyzing the significance of implementing it , the paper puts forward some ap-proaches on how to implement it in logistics enterpris-
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出处
《物流技术》
2003年第8期11-13,共3页
Logistics Technology
