从“互联网+”看上海市民服务热线的发展与完善被引量：5

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摘要 "12345"上海市民服务热线运行至今,深受市民欢迎,取得良好效果,但在运行过程中也发现了一些亟待解决的问题。在今后,对于上海"12345"市民服务热线近期发展的建议是:夯实基础——加强热线建设与发展的理论研究;并驾齐驱——进一步强化多种渠道的有效利用;赏罚分明——让运行规章中的责任制落实到人。

作者汤啸天李晶

机构地区上海政法学院上海市法学会

出处《人民法治》 2015年第12期32-34,共3页

关键词市民服务热线监督职能上海市

分类号 D630.9 [政治法律—中外政治制度]

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