国有商业银行服务营销有形化策略分析

在激烈的市场竞争中,服务营销的地位逐步提升。银行服务具有同业间相似性大的特点,要想脱颖而出必须提高服务营销的质量。文章分析了银行业服务营销有形化策略,从服务人员展示、环境展示和品牌展示三个方面入手,结合其在服务营销方面的发展现状、问题和国际银行业的发展经验与教训,提出具体的服务营销有形化策略。