调解六法提升群众满意度

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摘要人民调解是人民群众自我管理、自我教育的好形式,具有扎根基层、分布广泛、灵活便捷、不伤和气等特点,在中国'以和为贵'的传统下显得尤为重要。以下是笔者在基层调解工作中总结出的调解'六法'。暂时分开降温法在调解工作中经常会碰到双方当事人理解有偏颇、语言行为偏激或脾气暴躁欲跟对方'鱼死网破'的情况,此时如果调解员一味'硬调',没有让双方当事人充分冷静、相互理解.

作者徐美龙

机构地区江西省瑞昌市公安局

出处《人民调解》 2019年第8期16-18,共3页 People's Mediation

关键词群众满意度

分类号 D926 [政治法律—法学]

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人民调解

2019年第8期

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