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个性化服务与企业价值创造

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摘要当今一种新的商务逻辑正在经济领域悄然兴起,那就是'为提供服务而生产产品'.过去企业因为出售产品而提供服务,今天企业因为提供服务而生产产品.过去,'我生产什么你只能买什么'.随着时代的变迁,生产力的发展极大地丰富了物质产品,消费者的需求多样性也日益呈现出来.

作者刘斌红

机构地区浙江师范大学商学院

出处《当代经济》 2003年第8期61-62,共2页 Contemporary Economics

关键词个性化服务市场细分顾客关系管理企业价值顾客资产

分类号 F270 [经济管理—企业管理]

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当代经济

2003年第8期

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