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关系营销与交易营销的整合
被引量:
2
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摘要
交易营销理论受到关系营销理论越来越严重的批判,大有被关系营销取代之势。笔者认为,关系营销关注于顾客的价值获得,交易营销关注于企业的操作策略,两者应该相整合,在整合关系营销的顾客价值和顾客信息的基础上设计企业的具体营销策略:明确价值前提,确定客户群;创造价值;价值定价;交付价值;管理和保持顾客的满意。
作者
黄敏学
朱华伟
机构地区
武汉大学商学院
出处
《商业时代》
北大核心
2003年第249期32-33,共2页
Commercial
关键词
关系营销
交易营销
顾客价值
营销策略
营销管理
市场营销
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
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商业时代
2003年 第249期
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