《企业行动纲领》

当今世界,客户难缠,对手刁蛮,《企业行动纲领》一书为这样的世界提供了9种既具强大功能,又具实用性的经营思路。如今是开展经营活动举步维艰的时代,来自各方面的压力比以往任何时候都大。过去的那些解决问题的方案早已风光不再,20世纪90年代末期曾一度令人眼花缭乱的解决方案被证明只是在虚张声势。认真负责的业务人员都知道,在现实世界中,根本没有什么简便易行的应对措施,也没有什么单一现成的答案。人们需要一整套能反映新思路和新技术的解决方案。