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读者服务实时交互过程与质量控制
被引量：
1
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摘要
图书馆服务是一个实时交互过程。改善图书馆读者服务质量是图书馆获得竞争优势的重要手段。图书馆服务的产生与消费是同时进行的。本文通过交互过程。
作者
钱万里
吴玲芳
机构地区
苏州大学图书馆
出处
《山东图书馆季刊》
2003年第3期58-60,共3页
Shang Dong Library Quarterly
关键词
读者服务
交互过程
交互质量
质量控制
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
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