企业市场营销与物流关系之初探

Research on Relationship between Business Marketing & Logistics

1 引言 通过满足需求达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神.迸入20世纪90年代以来,许多学者和经理围绕营销概念的真正贯彻问题,将注意力集中到通过质量、服务和价值实现顾客满意.而顾客满意是其再购买的基础,也是影响其他顾客购买的要素.因此,使顾客满意是企业赢得顾客,占领和扩大市场,提高效益的关键.那么,企业为了在竞争中战胜对手,吸引更多的潜在顾客,就必须向顾客提供比竞争对手具有更多"顾客让渡价值"的产品,这样才能提高顾客满意程度,进而更多的购买本企业的产品.