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客户服务成为战略制胜的关键

Customer Service is the Crucial Point to Strategic Success of Enterprise

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摘要随着科学技术的发展,客户服务开始作为一个独立产业而发展.本期"知识中国"栏目,我们以"客户服务"为主题,向大家介绍了客户服务的发展及客户服务系统,请读者关注.

作者王德禄弥晓晔

出处《未来与发展》 CSSCI 2003年第4期21-22,共2页 Future and Development

关键词客户服务企业客户管理知识转移企业管理战略发展趋势

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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未来与发展

2003年第4期

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