基于顾客满意调查的移动电话质量控制关键因素分析
被引量：2
摘要
本文从质量顾客满意的角度出发,建立研究模型,分析质量顾客满意与质量关键因素的作用机理,为国产移动电话厂商进行质量控制提供了理论依据。
出处
《移动通信》
2003年第9期95-100,共6页
Mobile Communications
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