医院安全管理体系的建设——应对医院暴力事件

愈演愈烈的医疗纠纷,医院的管理者们面临不同的困惑。防不胜防是大多数人的感觉,但是防微杜渐又是我们希望达到的目标。因此,积极探讨医院安全管理的客观规律和建立相关的预防体系,是完善医院安全管理工作的当务之急。本文依据美国医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)评审医疗机构的管理标准NIAHO中关于医院安全保障管理系统的标准要求:"PE.4---安全保障管理体系",结合我国国情,尝试建立一套应对医院暴力事件的医院安全管理体系。从六个方面进行探讨:1.医院应设立一套安全保障管理体系制度以提供一个安全的环境;2.安全保障管理体系应就如何对患者、医院员工和其他人员进行身份识别进行规定;3.安全保障管理体系应详细阐述对诱拐、潜逃、来访人员、工作场所暴力行为及财产损失调查等问题的解决方案及相关风险的预防措施;4.安全保障管理体系应建立针对所有安全事件的紧急应对程序的规章制度与流程;5.安全保障管理体系应要求车辆能进入急需服务区域;6.安全保障管理体系应要求设立完整的报告及调查安全保卫相关事件的制度与流程。在严峻的医院暴力情形下,医院应在医院暴力发生前、发生时以及发生后对其进行系统性研究,建立一套上下联动、多部门合作联防联控的有效应急机制,在暴力事件来临时能快速做出反应,有能力实施有效的应急预案并开展相应的救治工作。我国在此方面的研究起步较晚,因此借鉴优秀且先进的研究成果实属必要。