新形式下多途径综合评价系统在医院医德医风建设管理中的应用

目的:探讨新形式下多途径综合评价系统在医院医德医风建设管理中的效果。方法:通过设计科学有效的多方评价体系,培训服务质量调查员,制定调查方案,多途径收集病人意见,进行资料分析,以反馈督导卡为手段,促进各职能科室尽快解决问题,满足患者需求。结果:多途径综合评价系统增强了中层干部的执行力;消除了医院服务中存在的隐患;及时解决了病人提出的问题,提升了病人的满意率。结论:新形式下多途径综合评价系统健全了医德医风监督机制及考核体系,可运于医德医风建设管理。