门诊抽血室护理安全管理中存在的问题和对策

目的:了解分析门诊抽血室护理安全管理中存在的问题和对策。方法:选取2016年10月至2016年11月,自制调查问卷随机分发给我院门诊抽血岗位护士10例和患者500例。护患均自愿参与调查。结果:根据调查问卷结果,发现门诊抽血室护理安全中存在如下问题:抽血时间太集中造成拥挤,秩序混乱;部分护理人员服务态度不好;患者自身素质有待提高;护患之间缺乏交流。结论:门诊抽血室工作量大,抽血时间段较集中,患者滞留时间长,易发生护患矛盾,现就门诊抽血室潜在的护理安全问题,制定相应的防范对策,改善护患关系,提升满意度为了解决存在的问题,理应合理完善抽血室护理人员的工作分配,改善抽血室环境;提高护理人员业务素质和思想品德;加强对患者的健康教育[1];促进护患间沟通合作。