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勘测企业应更加关注客户满意度
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摘要
本文就勘测行业客户满意度的管理意义进行了深入的探讨 ,对勘测行业客户满意度评估指标和评估方法提出自己的看法 ,并就影响客户满意度四个重要要素的改善进行了阐述。
作者
王双龙
田玉山
机构地区
深圳市勘察测绘院
出处
《城市勘测》
2003年第3期2-5,共4页
Urban Geotechnical Investigation & Surveying
关键词
勘测企业
客户满意度
服务质量
评估系统
市场竞争
分类号
F426.9 [经济管理—产业经济]
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城市勘测
2003年 第3期
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