“九十九分”管理

曾几何时,如果一张试卷上用红笔写着99分,大家首先感到的是不错,100分擦肩而过的遗憾之感却很微弱。对背负升学压力的学生来说,99分和100分没什么区别,但是对于企业管理者和职场员工是不是这样呢?曾经看到过一则真实的故事:一位年轻人在一家酒店得到一份工作——在卫生间清洗马桶。他因此心灰意冷,十分消沉。这时,一位前辈适时地出现在年轻人的面前。长者没说什么,只是开始动手清洗马桶。等清洗完毕,马桶内外光洁一新。