卖场是根 顾客是本 建立五星运营标准助推业绩提升

开商场做生意有一个点是很难突破的,就是只想赚钱。赚钱是必须的,赚钱是结果。数据是一把尺,用来审核我们的结果,分析我们在哪些方面还存在不足、存在问题。但在经营过程中我们有时候只在关注结果,却忽略了卖场最基础的运营工作,如果说零售业是一场没有硝烟的战争,那么卖场就是我们的战场,是我们赢战的根,我们必须打造出最强的拥有五星级运营标准的卖场。五星运营标准是从顾客的角度出发,去体会顾客的感受、顾客的需求,为顾客提供超越期望的环境、商品、服务、营销活动,让顾客真正感觉到商场的存在是社区的骄傲。我们有多为顾客着想,我们心里装得下多少顾客。