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论银行客户关系深度管理
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摘要
目前银行同业竞争激烈,地域限制和客户限制被取消,部分银行凭借多年的客户关系管理经验,迅速取代了银行在规模上的优势。并且随着网上银行的快速发展和银行业务电子化的进程,使得营业网点的优势逐渐淡化,中国银行业面临更为激烈的竞争,银行业务发展的关键是客户关系管理和金融产品的创新与营销,在这种情况下,我国银行业如何挖掘自身潜力,寻找优质客户,开展客户关系管理就成为一项非常重要的课题。
作者
国春红
机构地区
中国建设银行抚顺分行
出处
《时代经贸》
2014年第11期50-52,共3页
TIMES OF ECONOMY & TRADE
关键词
客户关系管理
战略
优质客户
CRM技术
“二八”原则
分类号
F832.3 [经济管理—金融学]
F274 [经济管理—企业管理]
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时代经贸
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