企业如何进行危机公关——以三星Galaxy note7爆炸门事件为例

现代企业,因为经济、政治、文化环境的复杂性,容易面临的风险也不断增多。三星在2016年发生了一场涉及全球、长达四十多天的危机事件,引起了全球的关注。本文结合危机公关的四阶段理论和5S原则对三星note7爆炸门事件中的危机公关进行分析,提出现代企业进行危机公关的启示。