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AI时代 智能客服企业红海突围

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摘要 时至今日,中国智能客服市场已成为少数行业巨头垄断的红海战场。如何从寡头垄断、巨头夹击的夹缝中开创新营销模式?制定精准有效的细分方案、打造成功可复制的样板标杆,是中小智能客服企业市场突围的关键。
作者 林州波
机构地区 不详
出处 《上海信息化》 2019年第5期40-43,共4页 Shanghai Informatization
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