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企业的顾客管理与应用
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摘要
知己知彼,方能赢得主动。企业只有建立完整的顾客资料,让顾客的相关信息尽在掌握之中,才能自由游弋于商海之中。这就需要进行顾客管理。
作者
田耘
机构地区
南开大学研究生院
出处
《河北企业》
2003年第7期19-21,共3页
关键词
顾客管理
信用限度
ABC法
顾客投诉
企业经营
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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河北企业
2003年 第7期
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