企业管理学(3) 第三章 第三产业TQC的基本认识

日本开展'质量管理月'运动,迄今已有25年的历史,北起北海道,南至九州、冲绳,推广到全国各地。能够如此长期重视和坚持这一运动的,在世界上只有日本一国。令人注目的是,美国也从1984年开始,把每年十月份定为质量管理月,大力推行质量管理运动。近年来,世界上掀起了'TQC热',TQC一词,已成了世界各地家喻户晓的名词。与此同时,也产生了一些误解和偏向。例如(1)误认为'不论张三李四,一搞TQC就会得到好处'。在既没有好好学习TQC知识,又不理解TQC的情况下,就开始推行TQC运动。 (2)许多人以为'TQC就是建立质量管理小组'。 (3)有些质量管理'专家'和'顾问',对TQC也只是一知半解。由于这些原因,有些地方的质量管理运动不但未取得成效,反而招来一些麻烦和损失。