现行实名投诉机制下的消费者个人信息保护浅析

在公民权意识逐渐兴起的现代中国社会,消费者维权意识不断增强,与此相应的现行消费者投诉机制却不但没有起到相应维护消费者权益的作用,反而因为实名投诉方式本身的悖论及政府监管和法律规范的缺失,常常成为泄露消费者个人信息从而使之遭受报复风险的推手,所导致的消费者个人损害往往是广泛而影响恶劣的。因此一方面要加强政府及民间消费者权益保护组织间的沟通合作,另一方面更要完善消费者个人信息法律规范同时建立公权力主导下的个人投诉机制。