摘要
文中通过建立SERVQUAL模型,分析了电子商务、第四方物流咨询及物流教育服务等三类科技型物流企业的服务模式,为后期提升科技物流企业服务能力提供数据支持和优化方向。
By establishing SERVQUAL model,this paper analyses the service modes of three kinds of scientific and technological logistics enterprises,e-commerce,fourth party logistics consulting and logistics education services,to provide data support and optimization direction for upgrading the service capacity of scientific and technological logistics enterprises in the later period.
作者
马耀文
余菲
MA Yao-wen;YU Fei(Nanjing Vocational Institute of Transport Technology,Nanjing 211188;Shenzhen Zhongnosi Technology Co.,Ltd.,Shenzhen 518000,China))
出处
《物流工程与管理》
2019年第3期57-59,62,共4页
Logistics Engineering and Management
基金
南京交通职业技术学院课题<"互联网+"环境下科技型物流企业服务模式及质量提升策略研究>(课题编号:JR1808)
