CRM企业应用五步走

随着新技术的不断诞生和大范围普及,企业之间的竞争已不再局限于低级的产品价格的竞争,而延伸到了服务领域,这使企业更多地关注客户,客户成为企业竞争的焦点。谁能更好地满足客户的需求,赢得客户的信任,谁就会在激烈的竞争中占据优势。