利用BSC保持平衡

企业使用BSC,主要是下列问题: 1.长期短期的平衡一直在困扰企业,企业是追求长期目标还是追求短期利润?如果拼命压短期利润,就出现降低成本,减少对客户的服务等等现象,可能当期二三年指标会做的很漂亮,但渐渐地市场开始受到伤害,质量下降。