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实施CRM对企业提出的挑战分析被引量：1

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摘要 CRM是继ERP和SCM之后的企业信息化的新手段 ,实施CRM必然对企业提出各方面的挑战。实施CRM对企业的营销、企业文化、企业员工素质、企业的组织结构、企业的信息化水平五个方面提出挑战。

作者洪震廖建

机构地区四川大学工商管理学院四川移动通讯有限责任公司内江分公司西南财经大学管理学院

出处《经济师》北大核心 2003年第10期157-157,共1页

关键词 CRM 客户关系管理企业文化组织结构信息化市场营销

分类号 F270 [经济管理—企业管理]

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经济师

2003年第10期

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