摘要
所谓角色清晰度,是指职工对组织所赋予的工作职责和努力方向的明确程度。每个职工都在企业的一个具体岗位上工作,都充当一定的角色,职工对自己所担负角色的清晰度与工作成效有着十分密切的关系。角色概念清晰,职工就可以明确地知道组织要求自己干什么和应该怎么干,职工的目标取向就容易与企业目标保持一致,就能够紧密围绕岗位赋予的职责要求,充分发挥积极性、主动性和创造性。美国企业管理畅销书《一分钟说理》的作者布兰查德和约翰逊特别强调,对职工的奖励要具体、明确、及时,使其知道自己受到鼓励是因为哪些事情做得正确,确切了解组织的期望,提高角色清晰度,从而发挥出更大的潜力去努力工作。比如,要奖励一个汽车驾驶员,是因为他的纯熟的业务技术呢,还是出车纪律,抑或是安全行车。
