把握职工的辩白心理

在一些企业中,常有职工“顶嘴”的现象。不少领导对此感到头疼,甚为恼火。于是,有的领导就把“扣奖金”当成一个“法宝”,嘴硬的多扣,嘴软的少扣。结果适得其反,非但工人们的嘴未被堵住,而且心理距离在干群之间产生了。其原因之一,是这些领导忽视了职工的“辩白心理”。心理学家说,在受到别人的指责或责怪时,大多数人都会产生辩白心理。