从分析投诉中加强急救中心管理

随着社会的进步和发展,人们对生活质量、健康意识的要求越来越高,院前急救措施的"早"与"晚"、是否及时妥善,直接关系到伤病员的救治效果和预后,只有尽早、尽快争分夺秒地实施院前急救,才能实现挽救生命的希望和可能。由于院前急救不确定因素较多,病情轻重缓急不一,发生时间不确定、病患严重程度不确定、到达时间不确定、现场环境不确定、风险程度也不确定等,医疗投诉事件越来越多。发生医疗纠纷的可能性非常大。急救中心迫切需要从投诉中发现问题、查找问题、解决问题才是提升急救中心管理水平的重要途径。