急诊护理人员工作场所暴力的应对策略

目的:增进急诊室医患关系,提升护理人员工作场所暴力应对策略。方法:采用2010年编制的工作场所暴力调查表对医院急诊室护理人员在工作场所中出现的暴力情况进行了解分析,进行针对干预。结果:干预后急诊室工作场所暴力问题得到有效改善。结论:研究和探讨工作场所暴力发生原因,进而改善环境、改进流程、加强对护理人员管理工作、对家属进行教育与管理等措施,可有效减少暴力冲突的发生,改善医患关系。