基于护理信息系统的品管工具在持续质量改进中的应用

Application of quality control tools based on nursing information system in continuous quality improvement

[目的]探讨基于护理信息系统(NIS)的品管工具在持续质量改进中的应用效果。[方法]开发NIS系统的护理质量模块,运用嵌入系统中的品管工具柏拉图对2014年护理质量督查的不良项目进行分析,找出优先解决的关键问题;运用管控图对质量评分进行分析找出重点整改科室;应用脑力风暴绘制鱼骨图进行单项护理质量问题原因分析,找出问题的要因,针对要因应用PDCA进行质量问题持续改进。[结果]品管工具使用后,2014年护理质量综合评分及病人满意度评分均优于2013年评分,差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]利用信息网络平台及管理工具,进行大数据分析,管理者可以及时把握护理现况,抓住管理重点,挖掘问题要因,持续质量改进,提升护理品质。